HVA KAN VI HJELPE DEG MED?

Å bruke en app for å håndtere og dokumentere din hage kan være nytt og uvanlig for mange, og det kan dukke opp en del spørsmål underveis. Her har vi samlet de vanligste spørsmålene vi får om vår hageapp og håper du finner svaret du letter etter under. Har du ytterligere spørsmål eller trenger å snakke med oss så gleder vi oss til å høre fra deg, kontaktinformasjonen vår finner du nederst!

Free garden mobile app Gardenize

Å bruke appen.

Kan jeg legge inn flere bilder på samme plante?

Om du har Gardenize Plus så kan du spare så mange bilder du vil til dine planter, vekstplasser og hendelser. Har du gratisversjonen av Gardenize så kan du spare et bilde per plante.

Hvordan sletter jeg et bilde?

For å slette bilder går du til den planten, vekstplassen eller hendelsen hvor bildet finnes. Der klikker du på pennen og så redigere. Finn frem bildet du har lyst å ta bort dersom du har flere. Klikk så på bildet og siden på søppelbøttesymbolet med teksten Ta bort. Svar ja på spørsmålet: «Vil du slette dette bildet?«.

Jeg har lagt inn flere bilder, men vil ha det fineste bildet lengst frem, går det?

Ja. Dersom du går inn for å redigere planten, så kommer du til å se en liten blomst i hjørnet av bildet. Klikk på den så velger du det bildet til din favoritt, og det blir det som synes lengst frem.

Jeg kan ikke laste opp bilder eller ta bilder med kameraet, hva gjør jeg feil?

For å kunne laste opp bilder til appen må du ha gitt Gardenize tillatelse til å bruke kameraet eller få tilgang til galleriet med bilder. Hvis du svarte Nei på dette spørsmålet under installasjonen, kan du endre det ved å gå til telefonens innstillinger.

Finnes det en plantedatabase?

For brukere som har språk satt til svensk, norsk og dansk, finnes det i dag en plantedatabase som hovedsakelig inneholder løker, knoller og planter som kan sås fra frø.

Vi har en felles hage, hvordan deler vi konto?

Du kan dele en konto ved å dele innloggingsinformasjon, og den enkleste måten å gjøre dette på er å velge en e-post og et passord når du logger inn. Du vil da kunne bytte mellom ulike mobiler/nettbrett og alle har de samme mulighetene til å legge til, slette eller endre.

Jeg vil lage en liste for planter som jeg ikke har, som en ønskeliste, er det mulig?

Vi anbefaler vanligvis at du lager en vekstplass som du kaller for eksempel «Ønskeliste». Der kan du sette alle plantene som du ennå ikke trenger for å enkelt finne dem senere.

Hvordan angir jeg påminnelser som gjentar seg?

På dette tidspunktet kan du ikke angi å motta gjentakende påminnelser, men du kan legge til en påminnelse for en bestemt dato og klokkeslett. Når du oppretter en hendelse, er det en sjekkboks under notater. Ved siden av boksen står Påminnelse. Klikk i boksen og angi klokkeslett og dato du ønsker.

Mitt konto.

Hvordan bytter jeg e-post?

Hvis du ønsker å endre e-post, send en e-post fra adressen Gardenize-kontoen din bruker i dag til customerservice @gardenize.com og spesifiser hvilken e-post du vil endre til.

Jeg har tilfeldigvis slettet en plante, kan jeg få den tilbake?

Du har full kontroll over hva du lagrer eller sletter på kontoen din, så sletter du en plante er den dessverre borte. Det er imidlertid uvanlig å slette ved et uhell, da det stilles et kontrollspørsmål før du sletter.

Jeg har ikke lenger tilgang til abonnementet mitt, hvordan gjør jeg det?

Det kan være ulike årsaker til at du ikke lenger har tilgang til betal-funksjonalitet. Abonnementet kan ha blitt avsluttet eller kredittkortnummeret ditt kan ha løpt ut. Du kan se status på abonnementet ditt i appen under menyen Administrer abonnementet ditt, eller i nettappen via hovedmenyen dersom du startet abonnementet der.

Hva skjer med informasjonen min hvis telefonen min går i stykker eller jeg får en ny?

Vi lagrer alt du legger inn i Gardenize, så bytter du telefon kan du laste ned appen på nytt, logge inn med samme konto og finne all informasjonen din der.

Hvordan sletter jeg dataen min fra databasen deres?

Hvis du ønsker å slette dataen din eller bildene du har lastet opp, kan du enkelt gå inn i appen og slette dem manuelt. Når du sletter noe i appen, lagrer vi ikke kopier i databasen vår.

Hvis du ønsker å slette hele kontoen din – skriv en e-post til customerservice @gardenize.com så ordner vi det.

Jeg har forslag til forbedringer og funksjoner som jeg mener mangler, hvordan gjør jeg det?

Vi fortsetter å utvikle Gardenize, og tar imot alle forslag til forbedringer med takk. Send en mail til jenny@gardenize.se, så tar vi den med oss ​​i den videre utviklingen.

Jeg kan ikke se plantene og bildene mine, hva har skjedd?

Logg ut av kontoen du er logget inn på, gå tilbake til innloggingen og sørg for at du har riktig kontoinformasjon når du prøver å logge inn igjen. Har du prøvd å logge inn med riktig informasjon, men det er fortsatt problemer med å se innholdet ditt? Ta kontakt med oss ​​på customerservice @gardenize.com så hjelper vi deg videre!

Betaling.

Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt?

Abonnementer kjøpt på nett kan sies opp på din kontoside: se hovedmenyen på web.gardenize.se når du er pålogget.

Hvis du kjøper et abonnement i appen, må det sies opp via AppStore (for iOS-enheter) eller Google (for Android-enheter). Alle Plus-abonnementer inkluderer de samme funksjonene – uavhengig av plattform. Et abonnement er ikke knyttet til en bestemt plattform. Dette betyr at du kan bruke Plus som du har kjøpt via iTunes også på en Android-enhet. Bare sørg for at du logger inn med riktig konto.

Hvordan kansellerer jeg abonnementet og fremtidige betalinger?

Siden du har skaffet ditt abonnement gjennom AppStore, Google Play eller med kort via vår nettapp, håndterer ikke vi i Gardenize betalingen direkte. Dersom du ønsker å avslutte abonnementet ditt må du derfor kontakte den du har inngått betalingsavtale med, se informasjon under:

NB! Avinstallering av appen eller sletting av kontoen din vil IKKE stoppe automatiske betalinger. Du må aktivt melde deg av.

For aktivt å avslutte abonnementet ditt, må du avslutte gjentakende betalinger. Husk at abonnementet du har kjøpt forblir aktivt til utløpsdatoen selv etter at du har fullført kjøpet. For eksempel; Dersom du har kjøpt et 1-måneders abonnement og velger å si det opp, vil abonnementet være aktivt til 1-månedersperioden er fullført. Deretter vil ikke abonnementet bli fornyet, forutsatt at du har sagt det opp på riktig måte.

Avhengig av typen betalingsmåte du har valgt, er det flere måter å kansellere abonnementet på:

1) AppStore: Abonnementet ditt kan kun avsluttes ved å følge disse instruksjonene: Apple Instructions (English), German, Danish, Norwegian, Italian, French, Spanish, Swedish

OBS: Vi i Gardenize kan ikke si opp abonnementet ditt på Gardenize Plus da Apple ikke tillater tilgang til betalingsinformasjonen din. Hvis du ikke selv har tilgang til informasjonen din, må du kontakte Apples kundestøtte for å avslutte abonnementet.

Sørg for at du er logget på riktig Apple-konto. Hvis du ikke kan se «Avbryt»-knappen i App Store, betyr det at du enten ikke har et aktivt abonnement (det kan ha blitt sagt opp) eller at du ikke er logget inn på riktig konto.

2) GooglePlay: Logg på GooglePlay-kontoen din og følg disse instruksjonene: GooglePlay-instruksjoner: GooglePlay Instructions

OBS: Sørg for at du er logget på riktig Google-konto. Hvis du ikke ser «Avbryt»-knappen på Google, betyr det at du enten ikke har et aktivt abonnement (det kan ha blitt avsluttet) eller at du ikke er logget inn på riktig konto.

3) Kortbetaling via Gardenize nettapp: Logg inn på kontoen din via https://web.gardenize.se/payment/history og avslutt det derfra.

Hvordan oppdaterer jeg kredittkortnummeret mitt?

For abonnementer kjøpt på nettet kan du oppdatere kredittkortet ditt på kontosiden din: se hovedmenyen på web.gardenize.se når du er pålogget.

Hvis du har kjøpt et abonnement i appen, må kredittkortnummeret oppdateres via AppStore (for iOS-enheter) eller Google Play (for Android-enheter).

Kan jeg oppgradere kontoen min i en periode og gå tilbake til gratis modus senere, og fortsatt beholde all informasjonen jeg lagret da jeg hadde den oppgraderte versjonen?

Ja, selvfølgelig! All informasjon og bilder du lagrer er alltid tilgjengelig på Gardenize-kontoen din.

Øvrig.

Jeg fant ikke svar på spørsmålet mitt og vil gjerne kontakte dere!

Da er du hjertlig velkommen å kontakte oss her så hjelper vi deg videre: customerservice@gardenize.com

Gardenize er en app for hage og dyrking. Her samler du all informasjon om dine ulike planter, og noterer hvor i hagen du har dem. Gardenize finnes for nedlasting på App store og Google play, du kan også lage en konto via nettappen vår! Du finner mer informasjon om Gardenize på nettsiden vår.

App store
Google-Play
Frågor och Svar Gardenize

Informasjon om de forskjellige prisene og abonnementene du kan velge til din Gardenize hageapp finner du her. Appen er gratis å bruke med sine basfunksjoner, og uansett hva slags abonnement du velger vil informasjonen du legger inn fortsatt finnes tilgjengelig i appen din. Du kan når som helst velge å gå tilbake til gratisversjonen med basfunksjonene. Lykke til i hagen!