Fragen und antworten über die GARDENIZE gartenAPP

Die Nutzung einer App zur Verwaltung und Dokumentation eines Gartens ist für viele neu und ungewohnt und viele fragen sich vielleicht wie das funktioniert. Hier sind einige häufig gestellte Fragen und Antworten, die normalerweise auftauchen. Solltest du keine Antwort auf deine Frage erhalten, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren!
Free garden mobile app Gardenize

Nutzung der app

Kann ich mehrere Bilder derselben Pflanze hinzufügen?

Wenn du Gardenize Plus hast kannst du so viele Fotos du willst speichern. Mit Gardenize Basic kannst du 3 Bilder zu jeder Pflanze speichern und mit Free kannst du ein Bilder pro Pflanze speichern.

Wie entferne ich Bilder?

Um ein Bild zu löschen, navigiere zu dieser Pflanze, dem Standort oder dem Ereignis, an dem sich das Bild befindet, klicke auf dem Stift und bearbeite es. Swipe zu dem Bild, welches du löschen möchten, falls du mehrere hast. Klicke auf das Bild und dann auf das Mülleimer-Symbol mit dem Text Löschen. Beantworte dann die Frage „Möchtest du dieses Foto löschen“ mit Löschen.

Ich habe mehrere Bilder, möchte aber das Schönste ganz vorne haben, ist dies möglich?

Natürlich. Wenn du hineingehst um eine Pflanze zu bearbeiten, wirst du eine kleine Pflanze in der Ecke der Pflanze sehen. Klicke auf diesen und wähle dieses Bild als Liebling. Jetzt wird dieses Bild zuvorderst liegen.

Ich kann keine Bilder hochladen noch mit der Kamera fotografieren. Was mache ich falsch?

Um Bilder in der App hinzuzufügen musst du Gardenize Erlaubnis geben diese Kamera oder der Bildgallerie zu benutzen. Falls man Nein geantwortet hat bei der Installation des Kontos, kann dies in den Einstellungen geändert werden.

Gibt es eine Pflanzendatenbank?

Du erstellt deine eigene wunderbare Datenbank.

Wir haben einen gemeinsamen Garten, wie teilen wir das Konto?

  • Man kann ein Konto teilen, indem man die Anmeldeinformation teilt, dies wird einfach gemacht indem man ein Emailadresse und Passwort wählt beim Einloggen.
  • Du kannst dann zwischen verschiedenen Handys / Tablets wechseln und jeder hat die gleichen Möglichkeiten zum Hinzufügen, Löschen oder Ändern.

Ich möchte eine Liste machen mit Pflanzen die ich noch nicht haben, wie eine Wunschliste, ist dies möglich?

Wir empfehlen normalerweise, dass du einen Pflanzenort erstellst, welcher du beispielsweise „Wunschliste“ nennst. Dort kannst du alle Pflanzen ablegen, die du später haben möchtest.

Wie erstelle ich wiederkehrende Erinnerungen ein?

Derzeit kannst du keine wiederkehrenden Erinnerungen erstellen, aber du kannst eine Erinnerung für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit hinzufügen. Wenn du eine Ereignis erstellst, gibt es ein Kontrollkästchen unter Notizen. Neben dem Kästchen findest du Erinnerung. Klicke auf dem Feld und stelle die gewünschte Uhrzeit und das gewünschte Datum ein.

Mein Konto

Wie wechsele ich Emailadresse?

Falls du die Emailadresse ändern möchtest, schicke ein Email von der Adresse zu welchem dein Gardenize-konto heute gebunden ist, zu customerservice@gardenize.com und gib an zu welcher Adresse du ändern möchtest.

Ich habe aus Versehen eine Pflanze gelöscht, kann ich es zurück erhalten?

Du hast die volle Kontrolle darüber, was in deinem Konto gespeichern oder gelöscht wird. Wenn du also eine Pflanze löschst, ist es leider weg. Ein versehentliches Löschen ist jedoch ungewöhnlich, da vor dem Speichern eine Kontrollfrage gestellt wird.

Ich habe nicht mehr Zugang zu meinem Basic oder Plus Abo, was mache ich?

Es kann verschiedene Gründe geben, warum du keinen Zugriff mehr auf die Basic- oder Premium-Funktionalität hast. Möglicherweise ist das Abonnement beendet oder deine Kreditkartennummer ist abgelaufen.

Den Status deines Abonnements kannst du in der App im Upgrade-Menü ansehen, oder in der Web-App über das Hauptmenü, wenn du das Abonnement dort gestartet hast.

Was passiert mit den Information, falls mein Handy kaputt geht oder ich mir ein Neues besorge?

Wir speichern alles, was du in Gardenize eingibst. Wenn du also das Telefon wechselst, kannst du die App erneut herunterladen, sich bei demselben Konto anmelden und dort alle Informationen finden.

Wie entferne ich meine Daten von euerer Datenbank?

Wenn du hochgeladene Daten oder Fotos löschen möchtest, kannst du diese ganz einfach in der App manuell löschen. Wenn du etwas in der App löschst, speichern wir keine Kopien in unserer Datenbank.

Wenn du das gesamte Konto löschen möchtest, schreibe ein E-Mail an  customerservice@gardenize.com, dann lösen wir es.

Ich habe Verbesserungs- und Funktionsvorschläge, welche mir fehlen. Was kann ich machen?

Wir entwickeln Gardenize weiter und nehmen alle Verbesserungsvorschläge dankbar an. Senden gerne eine E-Mail an jenny@gardenize.se, dann wir werden wir alles bei der Weiterentwicklung mitnehmen.

BeZahlung

Wie kündige ich mein Abonnement?

Im Internet erworbene Abonnements können auf deiner Kontoseite gekündigt werden: siehe Hauptmenü auf web.gardenize.se, wenn du eingeloggt bist.

Wenn du ein Abonnement in der App erwerben hast, muss es über den AppStore (für iOS-Geräte) oder Google (für Android-Geräte) gekündigt werden. Alle Basic- und Plus-Abonnements beinhalten die gleichen Funktionen – unabhängig von der Plattform. Ein Abonnement ist nicht an eine bestimmte Plattform gebunden. Das bedeutet, dass du Premium, welche über iTunes gekauft wurden, auch auf einem Android-Gerät nutzen kannst. Stelle einfach sicher, dass du dich mit dem richtigen Konto anmeldest.

Wie beende ich mein Abonnement und alle zukünftige Bezahlungen?

Wenn du dein Abonnement über den AppStore, Google Play oder mit einer Karte über unsere Web-App angeschlossen hast, wickeln wir bei Gardenize die Zahlung nicht direkt ab. Wenn du dein Abonnement beenden möchtest, musst du dich daher an die Person wenden, mit der du eine Zahlungsvereinbarung abgeschlossen hast, siehe folgende Informationen: 

HINWEIS! Wenn du die App deinstallieren oder dein Konto löschst, werden die automatischen Zahlungen NICHT gestoppt. Du musst dich aktiv abmelden. 

Um dein Abonnement aktiv zu kündigen, musst du wiederkehrende Zahlungen abbestellen. Denke daran, dass das von deinem erworbene Abonnement auch nach Abschluss des Kaufs bis zum Ablaufdatum aktiv bleibt. Zum Beispiel; Wenn du dich für ein 1-Monats-Abonnement erworben hast und dieses kündigen möchtest, bleibt das Abonnement bis zum Ablauf des 1-Monats-Zeitraums aktiv. Danach wird das Abonnement nicht verlängert, sofern du es korrekt gekündigt hast. 

Abhängig von der von dir gewählten Zahlungsmethode gibt es mehrere Möglichkeiten, Ihr Abonnement zu kündigen: 

1) AppStore: Dein Abonnement kann nur beendet werden, wenn du diese Anweisungen befolgst: Apple Instructions (English), German, Danish, Norwegian, Italian, French, Spanish, Swedish

HINWEIS: Wir bei Gardenize können dein Abonnement für Gardenize Basic oder Plus nicht kündigen, da Apple keinen Zugriff auf deine Zahlungsinformationen gestattet. Wenn du selbst keinen Zugriff auf deine Daten hast, musst du dich an den Apple-Support wenden, um das Abonnement zu beenden. 

Stelle sicher, dass du beim richtigen Apple-Konto angemeldet bist. Wenn du die Schaltfläche „Abbrechen“ im App Store nicht sehen kannst, bedeutet dies, dass du entweder kein aktives Abonnement hast (es wurde möglicherweise gekündigt) oder du bist nicht mit dem richtigen Konto angemeldet. 

2) GooglePlay: Melden dich bei deinem GooglePlay-Konto an und folge diesen Anweisungen: GooglePlay-Anweisungen 

HINWEIS: Stelle sicher, dass du im richtigen Google-Konto angemeldet bist. Wenn du die Schaltfläche „Abbrechen“ bei Google nicht siehst, hast du entweder kein aktives Abonnement (möglicherweise wurde es gekündigt) oder du bist nicht mit dem richtigen Konto angemeldet. 

3) Kartenzahlung über die Gardenize Web-App: Logge dich über https://web.gardenize.se/payment/history in dein Konto ein und beende es von dort aus. 

Wie aktualisiere ich meine Kreditkartennummer?

Bei Abonnements, die im Internet gekauft wurden, kannst du deine Kreditkarte auf deiner Kontoseite aktualisieren: Siehe das Hauptmenü unter web.gardenize.se, wenn du eingeloggt bist. 

Wenn du dich in der App ein Abonnement besorgt hast, muss die Kreditkartennummer über den AppStore (für iOS-Geräte) oder Google Play (für Android-Geräte) aktualisieren. 

Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum aktualisieren und später in den kostenlosen Modus zurückkehren und trotzdem alle Informationen behalten, die ich bei der aktualisierten Version gespeichert habe?

Ja, sicher! Alle Informationen und Bilder, die du speicherst, sind immer in deinem Gardenize-Konto verfügbar. 

ÜBRIGES

Ich habe keine Antwort auf meine Frage erhalten und möchte euch gerne kontaktieren!

Dann melde dich sehr gerne bei uns und wir helfen dir weiter: customerservice@gardenize.com 

Gardenize ist eine App für Gartenarbeit und Kultivierung. Hier speicherst du alle Informationen zu deinen verschiedenen Pflanzen und notierst, wo du sie in deinem Garten hast. Gardenize steht im App Store und bei Google Play zum Download bereit und ist kostenlos! 

Du findest mehr Informationen über Gardenize auf der Webseite. 

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